退款政策

Sustituciones y reembolsos:

Deseamos cumplir tus expectativas al máximo. Es por esto que valoramos tu satisfacción al comprar alguno de nuestros productos o servicios. 

Si recibiste un arreglo de flores en mal estado, agradecemos contactarnos de inmediato y tener una fotografía a la mano.

Debido a que la gran mayoría de nuestros productos son de corta vida o perecederos (dependiendo de cada arreglo floral o globos), nuestra política de sustituciones y reembolsos establece que cualquier desperfecto en tu orden debe de ser reportada de inmediato o en los próximos 2 días naturales, de lo contrario, no aplicaría.

En el caso de globos, nos esforzamos para dar descripción detallada de las especificaciones de cada uno y su tiempo aproximado de duración flotando.

Para que los productos adquiridos sean elegible de sustitución o reembolso, deben de estar en las mismas condiciones que los recibiste (en su empaque original, si aplica). Si algún producto frágil llegó en mal estado, lo reemplazaremos. Recuerda que en la mayoría de los casos los repartidores envían a nuestra oficina fotografías de nuestras entregas para controles de calidad.

Las flores, al igual que los globos que comercializamos, son productos frágiles, es por ello que debes de tener el mejor cuidado para que no sufran daños.

Si te encuentras insatisfecho/a puedes optar por el reemplazo del producto, recibir crédito para un futura compra o que apliquemos el reintegro del valor del producto a través del método usado para realizar la compra en los próximos 5 días naturales.

Para hacer reclamos por favor contáctanos primeramente por teléfono (para mayor agilidad) y de ser necesario envía o has entrega de los productos en cualquiera de nuestras sucursales listadas en nuestra página web en el horario laboral publicado. Los casos se revisan el mismo día y se da resolución con prontitud.